Tham khảo

Quyền riêng tư tại gg12

Chúng tôi nói thẳng loại dữ liệu nào được lưu khi bạn mở tài khoản và nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cùng cách bạn yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa.

Dữ liệu tài khoảnMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCookie và thiết bịMã OTPHỗ trợ tiếng Việt
gg12 Quyền riêng tư tại gg12
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ về dữ liệu tài khoản

Bạn có thắc mắc về dữ liệu của mình thì cứ nhắn cho chúng tôi, không cần chờ tới khi có sự cố. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực qua chat trong tài khoản và email, cả ngày lẫn đêm, kể cả cuối tuần. Khi cần xác minh ví, chúng tôi hướng dẫn từng bước ngay trong khung chat. Muốn xem, sửa hay xóa dữ liệu, bạn chỉ cần nêu rõ yêu cầu; chúng tôi đối chiếu tài khoản rồi phản hồi theo trình tự đã báo.

Chat trong tài khoản Đăng nhập rồi mở mục hỗ trợ, mô tả yêu cầu về dữ liệu; bạn nhận phản hồi ngay trong khung chat, kể cả ngoài giờ hành chính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu kèm số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi đối chiếu tài khoản trước khi trả lời về dữ liệu hay lịch sử giao dịch của bạn.
Trung tâm tài khoản Vào phần bảo mật để xem thiết bị đã đăng nhập, đổi mật khẩu hoặc gỡ liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money khỏi tài khoản bất cứ lúc nào.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ dữ liệu an toàn

Dữ liệu của bạn chỉ được giữ trong khoảng thời gian cần cho hoạt động tài khoản và nghĩa vụ đối soát. Cookie giúp giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn thường dùng, nên lần sau bạn vào lobby nhanh hơn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng vài phần như bảo mật tài khoản sẽ cần chúng. Mọi thay đổi về cách xử lý dữ liệu đều được cập nhật tại trang này.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Tên, số điện thoại, email, mã giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử ván chơi là những nhóm dữ liệu chính chúng tôi giữ.

Cookie và thiết bị

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trên điện thoại; cookie ghi nhớ giúp lần truy cập sau vào thẳng lobby mà không phải nhập lại mã xác minh.

Bảo mật tài khoản

Chúng tôi dùng mã OTP gửi về số điện thoại khi đăng nhập thiết bị mới và khi xác nhận lệnh rút, để không ai khác vào được ví tài khoản của bạn.

Thời gian lưu và yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể xin xem, sửa hoặc xóa dữ liệu không còn cần thiết; chúng tôi xử lý theo trình tự đã báo và giữ lại phần pháp luật yêu cầu.

Những câu hỏi về quyền riêng tư

Mấy câu dưới đây là thắc mắc chúng tôi nhận nhiều nhất về dữ liệu tài khoản. Bạn không cần đọc hết cả trang, cứ tìm đúng phần mình quan tâm rồi mở ra. Nếu chưa thấy câu trả lời, hãy nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt; chúng tôi trả lời dựa trên tài khoản thật của bạn chứ không dùng câu trả lời chung.

Tên, số điện thoại, email, mã giao dịch khi bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử ván chơi — đủ để đối soát số dư và hỗ trợ khi bạn cần tra cứu lại.

Được. Bạn nhắn trong chat hỗ trợ hoặc gửi email kèm số điện thoại đã đăng ký; chúng tôi đối chiếu tài khoản rồi phản hồi theo trình tự đã báo.

Phạm vi áp dụng phụ thuộc pháp luật từng nơi. Quyền truy cập chỉ dành cho khu vực được phép, nên ở vài nơi chúng tôi phải từ chối mở tài khoản.

Không. Chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch, số tiền và thời điểm từ ví điện tử; mã PIN và mật khẩu ví vẫn nằm trong ứng dụng của bạn.

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị, giúp bạn vào lobby nhanh hơn. Tắt cookie trong trình duyệt vẫn chơi được nhưng sẽ phải xác minh lại.

Bản mới luôn hiển thị tại trang này cùng nội dung thay đổi. Nếu phần dữ liệu quan trọng bị ảnh hưởng, chúng tôi nhắc bạn ngay trong tài khoản.