Tham khảo

Điều khoản và quy định pháp lý tại gg12

Việc truy cập và sử dụng gg12 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương và chỉ dành cho những khu vực được phép theo luật hiện hành.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnLiên hệ pháp lý
gg12 Điều khoản và quy định pháp lý tại gg12
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật thông tin cá nhân là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi giao dịch và dữ liệu tài khoản, đồng thời không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật và mục đích vận hành tài khoản.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản đã đăng ký.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email pháp lý và chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về tài khoản và điều khoản pháp lý.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email dành riêng cho vấn đề pháp lý, quyền riêng tư và khiếu nại tài khoản. Phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu trực tuyến để gửi khiếu nại, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tra cứu điều khoản liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay.

Các câu hỏi về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến quyền lợi, dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi có vướng mắc pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc biểu mẫu trực tuyến. Chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất xóa dữ liệu.

Chỉ chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống.

Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện gian lận, thông tin đăng ký không trung thực, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và kháng nghị.